Actividad 1

EL FLUJOGRAMA, DEFINICION Y FORMAS

 Indagar que es un flujograma o diagrama de flujo e identificar cuáles son los elementos que lo componen así como cual es el uso o función de cada uno de ellos dentro del esquema. 

 Elaborar un flujograma indicando el procedimiento lógico ideal para que un robot realice una llamada, entregue un mensaje y vuelva al punto  de origen, tenga en cuenta las siguientes variables:

a. El robot solo recibe una instrucción a la vez

b. El teléfono es monedero.

c. Puede Haber Fila en el Teléfono

d. EL teléfono puede estar averiado.

e. Es probable que no le contesten.

f. El teléfono se puede “comer” la moneda.

g. Realice la cantidad de preguntas (rombos) que considere necesarios

Evidencia

Flujograma funcional con procesos lógicos en donde el robot cumpla con su misión Forma de Entrega  Escrito y soportado en la sesión tutorial.

EL FLUJOGRAMA:

El flujograma, consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos, es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida, el tiempo empleado, etc.

Ovalo: inicio y termino (Abre y/o cierra el diagrama)

Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos).

Rombo: Decisión (formula una pregunta o cuestión).

Circulo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento).

Triangulo boca Abajo: Archivo definido (Guarda un documento en forma permanente).

Triangulo boca Arriba: Archivo Temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento).

Actividad 2

CIERRE DE CUENTA DEL CLIENTE

En grupos (preferiblemente los del proyecto):

1.  Consulte en la bibliografía recomendada y en la que usted considere necesario que es el cierre de una cuenta y que pasos se deben tener en cuenta:

• Cierre de cuenta:

Es un conjunto de procesos que determina el resultado periódico a partir de los registros contables.

• Pasos que se deben tener en cuenta:

El cierre de cuentas se compone de los siguientes pasos:

1.    Revisión de los registros contables: Aquí se detecta y corrige los errores, detecta y registra  los hechos económicos pendientes de formalización y reclasifica los hechos económicos en función de su plazo de vencimiento.

2.    Periodificación: Es la división artificial de la empresa y sus ejercicios económicos para diferenciarlo del resultado total obtenido por la empresa.

3.    Determinación y registro de las amortizaciones: Es el proceso en donde  el valor de los elementos materiales e inmateriales se incorpora al precio de costo de los productos o servicios prestados con el objetivo de recuperar dicho valor y permitir la reposición de los elementos mencionados cuando éstos lleguen al final de su vida útil.

4.    Determinación y registro de las provisiones: Mediante las provisiones la empresa registra por adelantado aquellos gastos o pérdidas de las que se conoce el importe, pero se desconoce el momento exacto en que tendrán lugar. Los gastos y las pérdidas deben contabilizarse en el momento en que se conoce su existencia y los ingresos y beneficios sólo pueden contabilizarse cuando se han producido efectivamente.

5.    Conciliación de los saldos contables y de los valores de inventario: Aquí se  concilian los  saldos de clientes, proveedores, bancos y existencias, consiste en comparar los saldos contables deducidos con los saldos reales y corregir las diferencias existentes.

6.    Determinación del resultado antes de impuestos: Consiste en cargar a la cuenta pérdidas  y ganancias de los saldos de todas las cuentas de compras y gastos y abonar a esta, así su saldo será igual a cero.

7.    Determinación y registro del impuesto sobre sociedades: Es un gasto derivado de ganancias que representa el resultado contable obtenido por la empresa a lo largo de su ejercicio económico.

8.    Determinación y registro del resultado después de impuestos: Es la determinación del resultado producido después de los impuestos por cargo o abono del saldo de la cuenta.

2. Investigue que es un Ajuste y que es un descuento, cual es la principal diferencia entre los dos y cuáles son los controles que existen para este tipo de movimientos en los hoteles:

a. ¿qué es?:

-- Ajuste: Es  una contabilización   necesaria  para llevar el saldo de una cuenta a su valor real, esto se presenta cuando en los saldos de las cuentas es   necesario aumentarlas, disminuirlas o corregirlas.

-- descuento: Es una operación en donde el  valor de un producto o servicio se reduce o minimiza.

b. diferencia:

El ajuste tiene como finalidad dar a conocer el saldo real de un producto o servicio, en cambio en el descuento el valor real es modificado, presentando como finalidad una reducción.

c. controles que existen para este tipo de movimientos en los hoteles:

--ajustes: Para controlar los ajustes y correcciones que se deben hacer, es necesario realizar una auditoría a la contabilidad y al proceso contable mismo, ya que es una gran herramienta de diagnostico del hotel.
--descuento: El control de los descuentos se maneja por cada tipo de habitaciones, en donde el sistema busca reservar en las distintas tarifas disponibles por debajo de la tarifa rack.

3. Mediante un juego de roles con sus compañeros de grupo simule el acercamiento de un cliente al área de caja en recepción donde el huésped desea cancelar el valor generado durante su estadía y el cajero le colabora y alista la cuenta. Preste especial atención a los diálogos que sostienen.

4. Elabore el flujo grama del procedimiento de cierre de cuenta desde el momento en el que el cliente se acerca a la caja hasta el momento en el que se verifica la forma de pago, contemplando las diferentes variables que puedan surgir en el momento de la prestación del servicio (ajuste, descuento, confirmación de cargos y demás).

ACTIVIDAD 3

EL EFECTIVO (Moneda Nacional y Divisas)

a. Cuál es la moneda funcional en Colombia, que normas lo dicen y en que artículos se regula este funcionamiento.

La moneda funcional de Colombia es el peso según el Decreto 2649 de 1993, por el cual se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.

TITULO SEGUNDO

De las normas técnicas

CAPITULO I

De las normas técnicas generales

Art. 50. Moneda funcional. La moneda funcional en Colombia es el peso.

Las transacciones realizadas en otras unidades de medida deben ser reconocidas en la moneda funcional, utilizando la tasa de conversión aplicable en la fecha de su ocurrencia.

Sin embargo, normas especiales pueden autorizar o exigir el registro o la presentación de información contable en otras unidades de medida, siempre que estas puedan convertirse en cualquier momento a la moneda funcional.

b. Como se identifica la validez del dinero en Colombia y cuáles son los puntos de seguridad que se deben tener en cuenta en el momento de recepcionar un pago.

Cuando se tocan los billetes, se reconoce rápidamente que están hechos en algodón y no en papel, con el personaje del billete en alto relieve. Cuando se miran a trasluz, se encuentran rápidamente los hilos de seguridad y la marca de agua. Finalmente, cuando se giran un poco se encuentra que la tinta cambia de color. Con la técnica de tocar, mirar y girar se trata también de hacer olvidar algunas otras prácticas que no funcionan para saber si es una pieza falsificada, como el de rastrillar un fósforo contra el billete y pensar que es verdadero solo si prende. Ejemplo: Billete de $50.000 Los colores empleados en el billete de $50.000 así como su papel son las características visibles y táctiles más representativas que ayudan a reconocer un billete auténtico. La impresión debe ser completamente nítida en todo el billete.

Hebras magnéticas y marca de agua

El billete contiene dos hilos de seguridad. Uno es opaco y se aprecia como una banda oscura. El otro hilo, visto por el anverso, sobresale del papel cinco segmentos de color plateado y visto el billete al trasluz, permite leer el texto "50 MIL PESOS COLOMBIA". La marca de agua es un efecto tridimensional producido por la diferencia de espesor del papel en esa área. Al colocar el billete a trasluz se puede apreciar tanto en el anverso como en el reverso del billete.

En ambos lados del billete existe una imagen con áreas en blanco. Cuando éste se observa al trasluz dichas áreas se llenan de color coincidiendo en forma perfecta, con las correspondientes que aparecen exactamente en el otro lado del billete.

Si se mira de frente el billete por el anverso, la cifra "50" aparece de color dorado, pero se convierte en color verde cuando el billete se observa oblicuamente. Textos en microimpresión

Con la ayuda de una lente de aumento se puede leer claramente en  el adverso en forma repetida la leyenda "BANCO DE LA REPUBLICA COLOMBIA". De igual manera se aprecia el texto "50 MIL PESOS" que forma un rectángulo adyacente al número superior de la serie del billete. El texto "50 MIL BRC" se aprecia frente al retrato, en la zona del número inferior de la serie. Por el reverso se aprecian las letras "BRC", impresas en alto relieve que forman el diseño completo del árbol.

Otra de las características de seguridad apreciable a simple vista es la del hilo metálico: que posee la característica de tener doble efecto. Con luz reflejada sobre el anverso se aprecia la leyenda "50 MIL PESOS COLOMBIA", si la luz se ubica por el reverso, el fondo cambia de color a un tono amarillo verdoso. Visto el billete por el anverso aparece con tonalidad verde un sello con el texto "50 mil".

C. Que es la Divisa: Del latín divisa, del verbo divido -dividir; es definida como la moneda utilizada en una región o país determinado. Las divisas fluctúan entre sí dentro del mercado monetario mundial. De este modo, podemos establecer distintos tipos de cambio entre divisas que varían constantemente en función de diversas variables económicas como el crecimiento económico, la inflación o el consumo interno de una nación. La divisa es moneda, billete o efecto mercantil (letras, pagaré, cartas de crédito, etc.), que se usa básicamente fuera del país de emisión. Conviene destacar la diferencia con el término moneda, cuyo significado incluiría exclusivamente el metal o papel moneda utilizado para obtener bienes, productos o servicios.

D. Quienes en Colombia pueden recibir pagos con Divisas y que requisitos exige la ley para que sea válido este proceso; así como a quienes se les puede recibir pagos con divisas en el País.

De acuerdo con el estatuto cambiario, son intermediarios del mercado cambiario los bancos comerciales, los bancos hipotecarios, las corporaciones financieras, las corporaciones de ahorro y vivienda, las compañías de financiamiento comercial, la FEN, Bancoldex y las casas de cambio.

Los bancos como intermediarios cambiarios pueden realizar las siguientes operaciones de cambio:

Adquirir y vender devisas, títulos representativos de las mismas que deban canalizarse a través del mercado cambiario, así como aquellas que no obstante estar exentas de esa obligación, las canalicen voluntariamente por intermedio del mismo.

Celebrar operaciones de compra y venta de divisas y de títulos representativos de las mismas con el Banco de la República y los demás agentes autorizados para realizar operaciones de compra y venta de divisas sé manera profesional.

E. Mediante un juego de roles con sus compañeros de grupo simule el pago en efectivo (en Las dos modalidades) de la cuenta solicitada en la actividad dos. Preste especial atención a Los diálogos que sostienen.

 Elaboren el flujograma del procedimiento de pago de la cuenta en efectivo utilizando tanto La moneda nacional como la extranjera (un diagrama por cada una de las formas)

Evidencia:

Flujograma funcional con procesos lógicos en donde el cliente cancela la cuenta en moneda nacional y en Divisas (uno por cada forma de efectivo).